Το πρόγραμμα κατάρτισης «Εξυπηρέτηση Πελατών» απευθύνεται σε απόφοιτους ΑΕΙ – ΤΕΙ εκπαίδευσης και  στοχεύει στην παροχή των εξειδικευμένων επαγγελματικών γνώσεων που απαιτούνται από την σύγχρονη αγορά εργασίας στο αντικείμενο της εξυπηρέτησης πελατών.

Οι εκπαιδευτικές ενότητες του προγράμματος περιλαμβάνουν :

  • Βασικές Αρχές Λειτουργίας Επιχειρήσεων
  • Oργάνωση και διοίκηση Επιχειρήσεων
  • Οργάνωση και Διοίκηση των Πωλήσεων
  • Γενικές Αρχές Πωλήσεων
  • Ανάλυση της Αγοραστικής Συμπεριφοράς και Εντοπισμός των Αναγκών του Πελάτη
  • Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Η Σημασία της Επικοινωνίας και η Εφαρμογή της στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μοντέλα Αποτελεσματικής Επικοινωνίας
  • Τεχνικές Αποτελεσματικών Πωλήσεων
  • Αντιμετώπιση Ερωτήσεων, Παραπόνων και Απαιτήσεων
  • Επαγγελματική Συμπεριφορά

 

Θέσεις Πρακτικής Άσκησης

Οι ακόλουθες επιχειρήσεις προσφέρουν θέσεις πρακτικής άσκησης για το πρόγραμμα εξυπηρέτηση πελατών :

  Επωνυμία Περιφερειακή Ενότητα Είδος Δραστηριότητας
1 Alfa Beta Roto ΑΒΕΕ Π.Ε. Ροδόπης Βιομηχανία Εύκαμπτων Υλικών Συσκευασίας
2 ΑΓΡΟΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΚΟΙΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΚΗΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ «ΣΟΥΦΛΙΩΤΙΚΑ ΚΕΛΑΡΙΑ» Π.Ε. Έβρου ΑΓΡΟΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ
3 ΓΙΑΝΝΟΥΛΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ Π.Ε. Έβρου ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ
4 ΓΙΑΝΝΟΥΛΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Π.Ε. Έβρου ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ
5 ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΗΠΟΥΡΟΣ Π.Ε. Ροδόπης ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ
6 ΖΑΜΠΟΓΙΑΝΝΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ Π.Ε. Ροδόπης ΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ
7 ΖΟΥΜΠΟΥΡΛΗ ΑΔΑΜΑΝΤΙΑ Π.Ε. Ροδόπης ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ
8 ΚΩΣΤΑΚΗ ΑΓΛΑΪΑ Π.Ε. Ροδόπης ΚΑΡΔΙΟΛΟΓΟΣ
9 ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ Π.Ε. Ροδόπης ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΕΠΙΠΛΩΝ
10 ΣΑΒΒΙΔΟΥ ΕΛΕΝΗ Π.Ε. Έβρου ΧΕΙΡΟΥΡΓΟΣ ΩΤΟΡΙΝΟΛΑΡΥΓΓΟΛΟΓΟΣ

 

espa_full_logos_final