Το πρόγραμμα κατάρτισης «Εξυπηρέτηση Πελατών» απευθύνεται σε απόφοιτους υποχρεωτικής, δευτεροβάθμιας & μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και στοχεύει στην παροχή των εξειδικευμένων επαγγελματικών γνώσεων που απαιτούνται από την σύγχρονη αγορά εργασίας στο αντικείμενο της εξυπηρέτησης πελατών.
Οι εκπαιδευτικές ενότητες του προγράμματος περιλαμβάνουν :
- Βασικές Αρχές Λειτουργίας Επιχειρήσεων
- Oργάνωση και διοίκηση Επιχειρήσεων
- Οργάνωση και Διοίκηση των Πωλήσεων
- Γενικές Αρχές Πωλήσεων
- Ανάλυση της Αγοραστικής Συμπεριφοράς και Εντοπισμός των Αναγκών του Πελάτη
- Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών
- Η Σημασία της Επικοινωνίας και η Εφαρμογή της στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μοντέλα Αποτελεσματικής Επικοινωνίας
- Τεχνικές Αποτελεσματικών Πωλήσεων
- Αντιμετώπιση Ερωτήσεων, Παραπόνων και Απαιτήσεων
- Επαγγελματική Συμπεριφορά
Θέσεις Πρακτικής Άσκησης
Οι ακόλουθες επιχειρήσεις προσφέρουν θέσεις πρακτικής άσκησης για το πρόγραμμα εξυπηρέτηση πελατών :
| Επωνυμία | Περιφερειακή Ενότητα | Είδος Δραστηριότητας | |
| 1 | ΑΒ Βασιλόπουλος Α.Ε. | Π.Ε. Ροδόπης | Λιανικό Εμπόριο |
| 2 | ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΟΥΚΑΣ | Π.Ε. Έβρου | ΑΡΧΙΤΕΚΤΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ |
| 3 | ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΣΚΟΠΙΑΝΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ |
| 4 | ΑΣΗΜΑΚΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ – ΚΟΥΤΑΛΗ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ |
| 5 | ΑΣΛΑΝΙΔΗΣ ΠΑΥΛΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ |
| 6 | ΒΡΕΝΑΣ ΣΤΕΡΓΙΟΣ | Π.Ε. Έβρου | ΜΙΚΡΟΒΙΟΛΟΓΟΣ |
| 7 | ΓΙΑΝΝΑΚΙΔΟΥ ΜΑΡΙΑ | Π.Ε. Έβρου | ΠΑΙΔΙΑΤΡΟΣ |
| 8 | ΓΛΗΝΙΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ | Π.Ε. Έβρου | ΠΡΑΤΗΡΙΟ ΥΓΡΩΝ ΚΑΥΣΙΜΩΝ |
| 9 | ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΜΑΥΡΟΕΙΔΗΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ |
| 10 | ΕΑΣ ΡΟΔΟΠΗΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΕΝΩΣΗ ΑΓΡΟΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΤΕΡΙΣΜΩΝ |
| 11 | ΕΛΕΝΗ ΖΑΠΑΡΤΑ | Π.Ε. Έβρου | ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΟ |
| 12 | ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΙΔΩΝ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΑΕ | Π.Ε. Έβρου | ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ ΣΥΝΕΤΑΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΙΔΩΝ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ |
| 13 | ΖΑΜΠΟΓΙΑΝΝΗΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ |
| 14 | ΙΩΑΝΝΗΣ ΖΑΜΠΟΥΚΗΣ | Π.Ε. Έβρου | ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ |
| 15 | ΙΩΑΝΝΗΣ ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΑΛΟΥΜΙΝΟΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ |
| 16 | Κ.Γ. ΧΑΡΙΤΟΠΟΥΛΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ | Π.Ε. Ροδόπης | ΕΚΔΟΤΙΚΕΣ ΤΥΠΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ |
| 17 | ΚΑΒΑΖΙΔΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΕΜΠΟΡΙΑ ΥΔΡΑΥΛΙΚΩΝ |
| 18 | ΚΑΝΑΡΗΣ ΑΔΑΜΙΔΗΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ |
| 19 | ΚΑΣΕΡΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΦΡΕΣΚΙΟΥ ΨΩΜΙΟΥ |
| 20 | ΚΕΝΑΝΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΣΝΑΚ ΜΠΑΡ |
| 21 | ΚΕΡΑΤΖΗ ΙΜΠΡΑΜ ΙΜΠΡΑΗΜ | Π.Ε. Ροδόπης | ΑΡΧΙΤΕΚΤΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ |
| 22 | ΚΗΠΟΥΡΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ- ΕΚΔΟΣΗ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΣ |
| 23 | ΚΟΜΗΤΗΣ ΔΟΞΑΚΗΣ | Π.Ε. Έβρου | ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ |
| 24 | ΚΟΤΣΑΜΠΑΣΙΔΗΣ ΜΗΝΑΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΠΡΑΤΗΡΙΟ ΑΡΤΟΥ |
| 25 | ΚΥΡΙΑΚΙΔΟΥ ΜΑΡΙΑ | Π.Ε. Έβρου | BABYSHOP |
| 26 | ΚΩΣΤΑΚΗ ΑΓΛΑΪΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΡΔΙΟΛΟΓΟΣ |
| 27 | ΛΟΥΚΟΥΜΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΦΕΝΕΙΟ |
| 28 | ΜΑΙΣΟΥΜ ΜΟΥΖΓΕΝ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΦΕΝΕΙΟ |
| 29 | ΜΑΡΙΑ ΣΤΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΥ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΤΗΝΙΑΤΡΙΚΑ ΦΑΡΜΑΚΑ |
| 30 | ΝΑΥΣΙΚΑ ΜΑΝΔΗΛΑ- ΕΛΕΝΗ ΜΑΝΔΗΛΑ ΟΕ | Π.Ε. Έβρου | ΣΥΣΤΕΓΑΣΜΕΝΑ ΦΑΡΜΑΚΑ |
| 31 | ΝΤΙΝΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ | Π.Ε. Έβρου | ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ |
| 32 | ΝΤΡΑΧΑ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΦΕΤΕΡΙΑ |
| 33 | ΠΑΝΑΓΙΩΤΙΔΟΥ ΔΕΣΠΟΙΝΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ |
| 34 | ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΕΠΙΠΛΩΝ |
| 35 | ΠΕΤΡΟΓΛΟΥ ΖΩΓΡΑΦΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΦΕΝΕΙΟ |
| 36 | ΡΕΦΕΙΑΔΗΣ ΙΟΡΔΑΝΗΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΥΛΙΚΑ ΟΙΚΟΔΟΜΩΝ |
| 37 | ΡΕΦΕΙΑΔΗΣ ΧΡΥΣΟΒΑΛΑΝΤΗΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΥΛΙΚΑ ΟΙΚΟΔΟΜΩΝ |
| 38 | ΤΖΙΡΙΔΟΥ ΕΥΔΟΚΙΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΑΡΤΟΖΑΧΑΡΟΠΛΑΣΤΕΙΟ |
| 39 | ΤΖΟΥΤΖΕ ΜΟΥΣΤΑΦΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΑΡΤΟΠΟΙΙΟ |
| 40 | ΤΣΑΚΗΡ ΜΕΜΕΤ ΑΧΜΕΤ | Π.Ε. Ροδόπης | ΠΑΝΤΟΠΩΛΕΙΟ |
